质检运营支持
薪资：（面试评估定级）
工作时间：10:00-19:00周末双休
招聘人数：1人

职位描述：
1、通过语音监听、案例复盘等方式，核查客服服务流程的合规性，识别影响用户体验的关键问题；
2、具备数据分析能力，能对日常抽检结果进行汇总与分析，输出日报并提出系统、产品、规则等层面的优化建议；
3、联动培训、流程、产品、交付等相关团队，推动改进措施落地执行，实现闭环管理，并定期同步标准与信息；
4、针对新业务上线、业务调整、大促活动、315等重要节点，提供专项质检保障支持；
5、输出切实可行的优化策略，促进服务质量提升，支撑业务核心目标的实现；
6、定期与业务团队开展沟通，参与案例研讨、问题梳理及服务标准制定等工作；

职位要求：
1、本科及以上学历优先，条件优异者可放宽至大专，需具备3-5年互联网客服中心质检相关工作经验；
2、了解互联网行业特性及客服中心运作逻辑；
3、熟练使用Office等办公工具，具备较强的逻辑思维、数据处理、文字总结、跨部门沟通及项目推动力；

福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；
工作地址：永川大数据产业园的d区25楼（21-25）