岗位职责：
1、全面负责区域内充电桩的日常维护与保养，实时监控设备充电运行状态
2、按时高效处理辖区内的各项售后任务（包括安装调试、系统升级、故障排查、巡检维护及验收培训），并完成验收单与服务单的签署回传
3、负责本区域备品备件的规范管理及废旧物料回收，损坏部件须及时返厂交由品质部门检测分析，并协助追溯供应商责任；现场更换配件需同步录入平台小程序
4、妥善保管维修工具与物料，定期进行检查维护，因正常使用造成损毁的应及时寄回公司更换，若发生丢失则按公司采购价赔偿
5、保持良好职业形象，做到举止得体、态度谦和、严谨细致，严格依照售后服务流程执行任务，指导并督促客户运维人员落实月度巡检保养工作
6、遇现场复杂故障或重大客户投诉无法独立解决时，须第一时间上报区域负责人，由其协调总部技术支持与品质团队联合处置，最终结果由销售端同步客户
7、按时参加公司组织的技术培训及技能等级评定
8、涉及高价值配件（如模块、充电枪线）更换时，必须报备总部，并严格按照售后总部指令操作，不得私自处置
9、每日准时提交工作日志至售后文员处
10、跟进第三方维保单位的工作进展，确保故障处理、物料清退等事项闭环结案
11、完成上级交办的其他临时性工作任务

任职要求：
1、学历要求：大专及以上学历，电气、自动化等相关专业优先
2、熟练使用Office系列办公软件
3、具备两年以上售后服务工作经验者优先考虑
4、持有效高低压电工操作证
5、具有较强的责任心、抗压能力及良好的团队协作精神
6、能接受一定程度的出差安排