岗位需求：实习时长需满足4个月以上；

【岗位职责】
1、准确理解客户需求，无论是售后维权还是产品咨询，均需及时响应并妥善处理客户问题或反馈；
2、通过淘宝旺旺等客服工具，以热情、高效、专业的方式回复客户消息，解答关于商品或服务的疑问，促进交易顺利完成；
3、结合对客户问题的判断及对店铺产品的掌握，灵活推荐合适商品，提供周到且专业的购物支持；
4、活动期间根据客流量变化，配合上级完成客服工作的协调与执行。

【任职要求】
1、性别不限；
2、工作态度认真细致，具备主动学习意愿和责任心，具有良好的服务意识；
3、对电子商务及科技领域有浓厚兴趣，乐于融入年轻活力的团队氛围；
4、熟悉淘宝平台交易流程者优先，有相关从业经历者更佳；
5、打字速度达标（原则上不低于40字/分钟），可同时应对多位旺旺客户的沟通需求；
6、能够接受轮班安排，包含以下班次：
早班：8:00-16:30
中班：13:00-21:30
晚班：16:00-24:30