1.快件收派服务（核心工作）：

·负责指定区域内快件的上门取件和派送服务。
·严格按照操作规范进行快件的验视、打包、扫描和装卸。
·确保派送时效，优先处理加急件、特殊要求件。
·提供上门取件服务，准确填写运单，为客户提供专业的寄件咨询。

2.客户服务与关系维护：

·仪表整洁，穿着统一工服，以热情、礼貌、积极的态度服务客户。
·及时、有效地与客户沟通派送时间、地点等信息。
·妥善处理客户查询、投诉及异常情况，并及时上报。
·维护良好客户关系，提升客户满意度和忠诚度。

3.运营效率与质量保障：

·规划最优收派路线，提高工作效率。
·确保快件安全，避免丢失、损坏或信息泄露。
·100%执行开箱验视等安全制度，杜绝违禁品。
·日清日结，确保账款、票据相符，准确无误。

4.市场开发与销售（增值职责）：

·在收派过程中，主动向客户介绍顺丰的新产品、新服务（如顺丰即日、生鲜速配、国际服务等）。
·识别潜在客户，积极开发新的业务机会，完成指定的销售指标。

5.行政与合规：

·熟练使用手持终端（巴枪）、微信小程序等数字化工具。
·负责日常车辆/电动三轮车的简单维护与清洁，确保安全驾驶。
·参加公司组织的各项培训、会议和安全学习。

三、任职要求

·学历：高中/中专及以上学历。
·经验：有物流、快递或相关服务业经验者优先，无经验者可提供带薪培训。
·能力与素质：
·诚信可靠：责任心强，品德端正，无不良记录。
·吃苦耐劳：能适应户外工作，承受一定的工作压力，适应天气变化。
·沟通良好：具备良好的语言表达和沟通能力。
·服务意识强：热心、耐心，以客户为中心。
·熟悉区域：熟悉负责派送区域的地理环境者优先。