业务员的核心职责框架

业务员的工作通常围绕客户全生命周期展开，可归纳为以下四大模块：

职责模块核心目标具体工作内容示例
1.市场开发与客户开拓寻找新客户，扩大业务基础。进行市场调研、寻找潜在客户（陌拜、电销、网络）、建立初步联系、筛选有效客户信息。
2.销售过程推进与成交将潜在客户转化为实际订单。产品演示与推介、报价与谈判、解答客户疑虑、准备合同、促成签单。
3.客户关系维护与服务提升客户满意度和忠诚度，促进复购。定期回访、处理客诉、确保订单交付与售后、挖掘深度需求、提供增值服务。
4.市场信息反馈与汇报充当公司“耳目”，为决策提供一线情报。填写工作报表、汇报竞争对手动态、收集客户对产品和市场的反馈、提出改进建议。