岗位职责：
1.负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住、退房手续，提供热情周到的服务
2.解答客人咨询，处理电话预订、房间安排及突发情况，提升客户满意度
3.熟练操作酒店管理系统，准确录入和核对宾客信息及消费记录
4.协助处理客户投诉与特殊需求，及时与其他部门沟通协调解决问题
5.保持前台区域整洁有序，维护酒店良好形象

任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识
2.普通话标准，有较强的责任心和应变能力
3.熟悉基本办公软件操作，学习能力强
4.有酒店或服务业工作经验者优先，可接受轮班工作制